Aan de basis van het woord 'excuses' ligt het woord 'fout'. Schuld is een niet-constructief gevoel, een niet-constructieve emotie die noch iets goeds noch positiefs oplevert voor ons of voor de persoon aan wie we onze schuld toegeven.
Waar wil iemand zich verontschuldigen
Sinds onze jeugd zijn we gewend om ons te verontschuldigen. Als we begrijpen dat we iemand iets onaangenaams hebben aangedaan, verontschuldigen we ons snel. Maar laten we nadenken over wat deze actie echt is.
Zelf ervaren we onaangename gevoelens, schuldgevoel als we ons proberen te verontschuldigen. De persoon aan wie we het onaangename hebben gedaan, voelt zich een slachtoffer, ook al brengt onze verontschuldiging hem een stapje hoger dan wij.
Als dit een persoon met een hoger niveau van bewustzijn is, voelt hij zich ook onaangenaam, omdat hij begrijpt dat onze fout hier waarschijnlijk niet in lag, en iedereen kan een fout maken.
Zoals u ziet, ontvangt geen bonus, geen plus, geen enkele partij dankzij deze excuses.
Constructieve vervanging voor excuses
Dus wat moet er gedaan worden om de situatie echt radicaal te veranderen, zodat elke partij positieve punten krijgt?
Ten eerste is het de moeite waard om de gevoelens van een andere persoon te benaderen en te erkennen, de verantwoordelijkheid voor hun acties te erkennen. Je moet zeggen dat je acties op een gegeven moment onbewust waren, of je begreep niet wat de gevolgen zouden zijn.
Maar nogmaals, elke persoon kan een fout maken en het is belangrijk om te erkennen dat je de gevoelens van een andere persoon begrijpt vanwege je acties.
Vertel hem: "Ik begrijp hoe pijnlijk je bent, ik begrijp dat mijn acties je van streek maken, ik begrijp dat ik verkeerd heb gehandeld."
Volgende vraag: "Wat kan ik nu voor u doen?"
Het is duidelijk dat als het mogelijk is om de gevolgen van hun acties te elimineren, ze moeten worden geëlimineerd. Misschien op de een of andere manier betalen of herstellen - het hangt allemaal af van de situatie. Maar als er nog niets kan worden opgelost, vraag dan wat je voor hem kunt doen. Dit kan een actie op een ander gebied zijn die helemaal niets met deze gebeurtenis te maken heeft.
En het belangrijkste is dat je een evenwicht bewaart. Je hebt deze man kwaad gedaan en nu zul je hem goed doen.
En de actie zou hem ten goede moeten komen. Omdat we vaak geloven dat we handelen voor het welzijn van anderen, niet begrijpen wat hun goed is. Het is dus heel belangrijk om te vragen wat je op dit moment voor hem kunt doen.
Ieder van u zal in een meer tevreden en positieve staat blijven dan wanneer u zich simpelweg verontschuldigde. Wij wensen dat u dergelijke situaties voorkomt. Maar omdat alles mogelijk is in het leven, raden we aan excuses te vervangen door productievere en effectievere acties voor beide partijen.
